Política de Devolución

Política de Cambios – ZN Gloves

En ZN Gloves queremos que te sientas seguro y conforme con tu compra. Por eso, contamos con una política de cambios simple y transparente para garantizarte la mejor experiencia.

Plazos para realizar un cambio

• Los cambios pueden realizarse hasta 15 días corridos después de recibir el producto.
• Es imprescindible presentar comprobante de compra o número de orden.

Condiciones del producto

Para poder gestionar un cambio, el producto debe estar:

• Sin uso, en perfectas condiciones.
• Con su empaque original, etiquetas y accesorios completos.
• Sin signos de desgaste, lavado o modificación.

Los guantes que hayan sido utilizados o que presenten daños por uso inapropiado no tendrán cambio.

Motivos de cambio aceptados

• Talle incorrecto.
• Diferencias entre lo recibido y lo comprado.
• Fallas de fábrica. (No se considers falls de fabrica desgaste del latex rápido, ni roturas por mal uso)

¿Cómo solicitar un cambio?

1. Escribinos al WhatsApp o email de atención al cliente indicando número de pedido y motivo del cambio.
2. Nuestro equipo te confirmará los pasos y coordinará el envío.
3. El cliente deberá enviar el producto a nuestro depósito; una vez verificado el estado, se procederá al cambio.

Costos de envío

• Si el cambio es por falla de fábrica o error de preparación, ZN Gloves cubre los costos.
• Si el cambio es por talle u otro motivo del cliente, los costos de envío corren por cuenta del comprador.

Productos sin cambio

• Productos en oferta o liquidación, salvo fallas de fábrica.
• Productos personalizados o intervenidos por terceros.